裝修不是一件讓人省心的事,這是絕大多數(shù)進(jìn)行過房屋裝修的業(yè)主的親身感受。正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)裝修方式存在種種漏洞與不足,讓互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)有了絕好的發(fā)展契機(jī)。面對(duì)新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),傳統(tǒng)裝修方式該如何反思與顛覆?
互聯(lián)網(wǎng)裝修推薦平臺(tái):
第三方監(jiān)督讓裝修更靠譜
“互聯(lián)網(wǎng)裝修推薦平臺(tái)已經(jīng)給線下裝修公司帶來實(shí)質(zhì)性的變化。”設(shè)計(jì)師蘇詠賓在接受記者采訪時(shí)表示。以土巴兔、土撥鼠等為代表的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái),對(duì)傳統(tǒng)裝修公司發(fā)起巨大的沖擊,并改變了傳統(tǒng)裝修公司的運(yùn)作方式。
這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的核心是為消費(fèi)者推薦裝修公司。當(dāng)消費(fèi)者需要找裝修公司時(shí),可以在這些網(wǎng)站上發(fā)出需求,平臺(tái)會(huì)對(duì)需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析,推薦符合要求的裝修公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)標(biāo),幫助消費(fèi)者選擇到更適合自己的裝修公司。
同時(shí),這些平臺(tái)除了提供一些可供參考的裝修標(biāo)準(zhǔn)之外,還提供第三方監(jiān)理服務(wù),監(jiān)督裝修施工。更關(guān)鍵的是,第三方平臺(tái)通過裝修資金托管的方式,實(shí)現(xiàn)先裝修后付款,提供類似于“支付寶”的交易方式。該措施一方面有助于督促裝修公司提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù);另一方面,也一定程度上避免了裝修公司遇到糾紛就“卷款走人”的問題。
2014年底,廣東省建筑裝飾協(xié)會(huì)推出了“裝付寶”裝修平臺(tái),借助權(quán)威部門的背景,提供裝修推薦服務(wù)。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人江波濤表示,借助互聯(lián)網(wǎng)第三方進(jìn)行監(jiān)督和資金托管方式,可以在方案設(shè)計(jì)、造價(jià)評(píng)估審核、施工把控、驗(yàn)收、質(zhì)量鑒定、糾紛處理等環(huán)節(jié)極大地節(jié)省人力和時(shí)間,提高效率,保障消費(fèi)者權(quán)益。
裝修界的“美麗說”:
家居軟裝消費(fèi)更加簡(jiǎn)單
裝修最令人頭痛的地方在于整個(gè)過程中涉及了家具建材產(chǎn)品、施工工藝等繁多復(fù)雜且專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目,不熟悉裝修消費(fèi)者對(duì)此一籌莫展。這是傳統(tǒng)裝修模式的一大弊端,也是一大需求缺口。有需求就會(huì)有解決方案,這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精神。
以打造“家居生活分享社交平臺(tái)”為目標(biāo)的美乎網(wǎng),就針對(duì)這一問題提出了解決方案。據(jù)美乎網(wǎng)創(chuàng)始人姚竑彥介紹,這一平臺(tái)就像是家居界的“美麗說”“蘑菇街”,其核心價(jià)值是為消費(fèi)者提供家居推薦,尤其是家具、軟裝產(chǎn)品。姚竑彥表示,在電商時(shí)代下的“衣、食、住、行”各項(xiàng)中,以家居消費(fèi)為代表的“住”是最后一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)化的領(lǐng)域。“事實(shí)上,幾乎所有的家居產(chǎn)品都已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售,包括基材、建材、家具、軟裝在內(nèi),消費(fèi)者都可以輕易地在網(wǎng)上找到相應(yīng)產(chǎn)品。特別是軟裝產(chǎn)品,線上比線下提供的品類、款式豐富得多。此外,包括瓷磚、馬桶等在內(nèi)的大件易損壞建材的運(yùn)輸這‘最后一公里’問題也通過專有運(yùn)輸渠道而得以成功解決。”姚竑彥告訴記者。
豐富的家居資源已經(jīng)匯集在幾大互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái),但面對(duì)海量的產(chǎn)品和信息,如何挑選就成了大問題。這其中包括了家居設(shè)計(jì)、產(chǎn)品搭配,也包括質(zhì)量把控問題。因此,家居產(chǎn)品推薦平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái),對(duì)家居產(chǎn)品進(jìn)行挑選和把關(guān),依據(jù)家居風(fēng)格的不同,為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的家居配套產(chǎn)品推薦,把裝修選材變得更加簡(jiǎn)單化。
設(shè)計(jì)師品牌打造:
提高裝修設(shè)計(jì)師話語權(quán)
設(shè)計(jì)師是裝修過程最關(guān)鍵的人物,既要設(shè)計(jì)出客戶所想要的設(shè)計(jì)方案,還要實(shí)現(xiàn)它。在這一過程中,設(shè)計(jì)師需要與材料商、施工人員進(jìn)行溝通,與裝修公司確定方案和預(yù)算。可以說,在整個(gè)裝修過程中,設(shè)計(jì)師就是靈魂角色。當(dāng)下,無論是裝修公司,還是材料商和開發(fā)商,都已經(jīng)意識(shí)到了這一人群的重要性,并開始注重設(shè)計(jì)師人群的開發(fā)。
不過,在傳統(tǒng)的裝修格局下,設(shè)計(jì)師的能力和作用一定程度上受到了限制。蘇詠賓表示,對(duì)于大的裝修公司而言,大眾客戶需求的方案?jìng)€(gè)性化不強(qiáng),設(shè)計(jì)師的個(gè)性發(fā)揮有限,往往只能在酒店、會(huì)所、別墅等大客戶上體現(xiàn)設(shè)計(jì)師價(jià)值。低端的裝修需求更注重實(shí)用,設(shè)計(jì)師更難有發(fā)揮的余地。因此,傳統(tǒng)的裝修公司難出知名設(shè)計(jì)師,而知名設(shè)計(jì)師則更多服務(wù)工程項(xiàng)目,這使得大批中等層次的設(shè)計(jì)師得不到認(rèn)可,無法發(fā)揮設(shè)計(jì)師應(yīng)有的價(jià)值。
針對(duì)這一需求,互聯(lián)網(wǎng)上也出現(xiàn)了如設(shè)計(jì)本、裝一網(wǎng)等以設(shè)計(jì)方案推薦、設(shè)計(jì)師推薦為主的平臺(tái)。設(shè)計(jì)師可以在平臺(tái)上展示自己的作品,消費(fèi)者可以通過對(duì)照作品,選擇適合自己的設(shè)計(jì)師。
展覽運(yùn)營總監(jiān)吳葆紅很看好這樣的平臺(tái)模式。“該模式通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),讓設(shè)計(jì)師直接面對(duì)消費(fèi)者,以優(yōu)勝劣汰的制度,打造知名設(shè)計(jì)師。這一方面可以讓消費(fèi)者有針對(duì)性地找到設(shè)計(jì)師;另一方面,也有助于讓設(shè)計(jì)師回歸設(shè)計(jì)本身,凈化行業(yè)風(fēng)氣。利用設(shè)計(jì)師的優(yōu)勢(shì)資源,結(jié)合優(yōu)質(zhì)的材料提供商,是未來的一大商機(jī)。這種模式就能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、靠譜的裝修服務(wù)。”
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